Summary

Zelfs als de DIGIPASS Native Bridge geïnstalleerd is op de pc, vraagt de browser telkens opnieuw om de DIGIPASS Native Bridge software te installeren.
Bij het installeren van de Native Bridge treedt error Error '0x80070643’ op.
De oorzaak hiervan is een DNS probleem bij de internet provider.

Probleem Details

Wanneer de browser probeert te connecteren naar de DIGIPASS Native Bridge, zal hij eerst proberen de naam localhost.vdsnb.com om te zetten naar het IP adres 127.0.0.1, via de DNS services.
Met  sommige internet providers kan deze DNS vertaling falen.

a) Om zeker te zijn dat het DNS probleem veroorzaakt wordt door de internet provider, kan je volgende testen doen:
Druk de Windows knop samen in met de letter R.
In het Uitvoeren scherm typ je de opdracht cmd om een DOS venster te openen.
Druk op “OK”.

b) Typ de opdracht ping localhost.vdsnb.com
Als deze opdracht lukt, dan is het een ander probleem dan beschreven in dit artikel.

Als de opdracht faalt, krijg je de boodschap zoals in onderstaande schermafdruk. Ga verder naar stap c):

c) Typ de opdracht nslookup localhost.vdsnb.com 8.8.8.8
Als deze opdracht de naam kan omzetten naar IP address 127.0.0.1 betekent dit dat er een probleem is met de DNS servers van de provider.
De schermafdruk van het commando ziet er als volgt uit:

Oplossing

We raden aan om een support ticket te openen bij je internet provider.
Aan het eind van dit artikel geven we je de nodige informatie om een support ticket te openen.

Om het probleem voorlopig reeds te kunnen oplossen bieden we je hieronder 2 procedures met mogelijke oplossingen. Kies één van de 2 onderstaande oplossingen:

1. Verander de DNS instellingen op je computer
2. Voeg een lokale DNS lookup toe in het “hosts” bestand

1.Verander de DNS instellingen op je computer

In plaats van de DNS server van je provider te gebruiken, kan je ook de public DNS server gebruiken van Google (8.8.8.8 en 8.8.4.4) of OpenDNS (208.67.222.222 en 208.67.220.220).
In ons voorbeeld hieronder zullen we de Google servers gebruiken.
Om deze wijzigingen te kunnen doen, zal je beheerder rechten nodig hebben. Zorg er voor dat je met een gebruiker aanlogt die de nodige rechten heeft.

a) Windows key+R
In het scherm “Uitvoeren” typ de opdracht ncpa.cpl om het venster met de Netwerkinstellingen te openen. Druk op OK.

b) Je network adapters worden getoond; dubbelklik op de juiste adapter (bekabeld of draadloos, diegene die je gebruikt om te connecteren op internet) om het Network Adapter status scherm te openen

c) In het Network Adapter Status scherm, klik op “Eigenschappen”.

d) Selecteer “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” en klik op “Eigenschappen”:

e) Selecteer “De volgende DNS-serveradressen gebruiken” voor “Voorkeur DNS server, gebruik het IP adres 8.8.8.8 for “Alternatieve DNS Server”, gebruik het IP adres 8.8.4.4 Druk op OK.

f) Sluit het “Eigenschappen scherm van stap d) door op OK te drukken.

g) Sluit het status scherm van stap c)

2. Voeg een locale DNS lookup toe in het “hosts” bestand

Bewerk het bestand C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
Voeg deze lijn toe: 127.0.0.1 localhost.vdsnb.com
Je hebt beheerder rechten nodig om onderstaande wijzigingen kunnen uit te voeren. Meld je dus aan met een gebruiker die de nodige rechten heeft.

 

a) Windows key+R Typ de volgende opdracht in het “Uitvoeren” scherm: powershell.exe -Command "Start-Process cmd -Verb RunAs" Druk op “OK”

b) Bevestig het UAC scherm door op “Ja” te klikken.

c) Typ de volgende opdracht in het geopende DOS-venster: Notepad c:\windows\system32\drivers\etc\hosts

d) De inhoud van het bestand ziet er als volgt uit: Notepad c:\windows\system32\drivers\etc\hosts

Voeg de lijn 127.0.0.1 localhost.vdsnb.com toe aan het eind van het bestand en bewaar nadien het bestand:

e) Sluit het notepad venster

Open een support ticket bij je internet provider.

a) Druk de Windows toets samen met de letter r
Typ de opdracht cmd om een DOS venster te openen in het “Uitvoeren” scherm
Druk op OK

b) Typ de volgende opdrachten in het DOS venster:
nslookup localhost.vdsnb.com
nslookup www.google.com
nslookup localhost.vdsnb.com 8.8.8.8

c) Maak een schermafdruk van de gegeven opdrachten uit stap b), of kopieer de inhoud van dit DOS venster en bezorg het aan je internet provider.

 

---

Security Status:  External

Document type:  Known Issue 

Applies to: Digipass Native Bridge

Support Case Reference: CS0154489